Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Edileia Costa – Calçado Feminino

A Edileia Costa deseja que você tenha uma ótima experiência de compra. Por isso, apresentamos nossa Política de Trocas e Devoluções, elaborada para esclarecer os procedimentos aplicáveis às compras realizadas em nossa loja virtual.

1. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor tem o direito de desistir da compra no prazo legal de 7 dias, contado da assinatura do contrato ou do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Não é necessário justificar o motivo da desistência dentro desse prazo.

Quando o direito de arrependimento for exercido, o consumidor terá direito à devolução integral dos valores pagos, incluindo o frete, conforme a legislação aplicável.

2. Como solicitar uma devolução

Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso atendimento pelos canais informados no site ou na confirmação do pedido.

Informe, se possível:

• Número do pedido;
• Nome utilizado na compra;
• Produto que deseja devolver;
• Motivo da solicitação, se desejar informar.

Nossa equipe orientará sobre os próximos passos e o procedimento para a devolução do produto.

3. Condições para devolução

Pedimos que o produto seja devolvido com seus acessórios e componentes recebidos, sempre que aplicável, e que seja manuseado com cuidado.

Essas orientações não restringem os direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.

4. Reembolso

Quando a devolução for aprovada, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e os procedimentos aplicáveis à operação.

O prazo para a efetiva disponibilização do valor poderá depender da instituição financeira ou do meio de pagamento, sem prejuízo dos direitos previstos na legislação.

5. Produtos com defeito ou divergência

Se o produto apresentar defeito ou não corresponder ao que foi anunciado, entre em contato com nosso atendimento para receber orientações.

Essas solicitações serão analisadas e tratadas conforme os direitos e prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

6. Informações importantes

A Edileia Costa respeita os direitos do consumidor e busca oferecer um atendimento transparente e eficiente em todas as etapas da compra.

Em caso de dúvidas sobre trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato pelos canais de atendimento disponibilizados em nosso site.

Edileia Costa – Calçado Feminino
Site: https://edileiacosta.com.br/